ISO 9001 er en standard som stiller krav til hva et system for
kvalitetsledelse bør inneholde. Standarden gir internasjonalt
anerkjente metoder for hvordan virksomheter kan styre prosesser
eller aktiviteter for å levere varer og/eller tjenester som
tilfredsstiller kundens krav til kvalitet. Hensikten er å hjelpe
bedrifter til å bli mer effektive, og til å fokusere på
kundetilfredshet. Den hjelper også bedrifter med å innfri krav
knyttet til kvalitetssikring av produkter.